Qué es un influencer y el marketing de influencers en España [+ Entrevista]

Las estrategias de influencers en marketing es un tema que quería tratar en el blog y no podía dejar pasar, ya que tengo mucho que enseñarte sobre ello.

Aparte de ser diseñadora web, me encantan las redes sociales y la moda, por lo que los influencers son parte de mi día a día.

Los influenciadores digitales se están convirtiendo en líderes de opinión para personas de todas las edades, ya que encontramos influencers en todos y cada uno de los sectores.

En este artículo vas a aprender qué es un influencer y lo que hacen las empresas para colaborar con ellos, desde el momento en que nos ponemos en contacto, hasta cómo medir estas campañas de marketing de influencers.

Además, te traigo un vídeo muy especial, ya que he realizado una entrevista a una influencer española del mundo de la moda, con preguntas que no te puedes perder.

Por otro lado, analizaremos una colaboración real con datos exactos de una influencer con una marca de moda.

¿Te lo vas a perder? ¡Empezamos!

¿Qué es un influencer?

Antes de empezar, voy a explicarte el significado o definición de influencer.

Un influencer es una persona que es capaz de influir en otras personas en la toma de decisiones, porque transmiten cierta credibilidad sobre temas relacionados con su sector o área en el que se mueve, siendo un líder de opinión.

Con el auge de las nuevas tecnologías y las Redes Sociales, la palabra influencer se ha llevado a este área.

Y es así como han llegado los influencers digitales, siendo personas que destacan en alguna red social y que son capaces de influir entre su grupo de seguidores.

Por ello, los influencers pueden llegar a ser prescriptores de nuestra marca, ya que si estos cuentan con ella en su día a día, probablemente su comunidad de seguidores acabarán queriendo usar la marca y sus productos, solo porque esta persona la utiliza.

Y si no sabes qué es un prescriptor, un prescriptor son aquellas personas (o incluso empresas) que influyen en la toma de decisiones de su público objetivo.

Y te preguntarás, ¿cuál es la diferencia entre prescriptor e influencer?

Esto es sencillo, el canal. El influencer está más asociado a ser un influencer digital a través de las Redes Sociales, mientras que un prescriptor puede serlo en cualquier vía. Digamos que el influencer es el nuevo prescriptor digital.

Además, no te olvides que todos tenemos a alguien influenciador en nuestra vida, y ya no tienen que ser influencers conocidos, sino por ejemplo, nuestra madre, padre, hermano/a o amigo/a, los cuales influyen en todas nuestras decisiones de compra.

Todos influimos y somos influidos por otros. ¿Habías pensado esto alguna vez?

¿Qué es el marketing de Influencers y por qué es importante en una estrategia de marketing?

El marketing de influencers es una estrategia que podemos integrar dentro del plan de marketing digital de una empresa, en la cual tratamos de promocionar nuestros productos, servicios o marcas con una persona que es capaz de influir sobre su comunidad en redes sociales.

Una vez visto qué es un influencer y qué es el marketing de influencer, viene el por qué debemos utilizar el marketing de influencers en nuestra estrategia de marketing.

Estas estrellas digitales han logrado llegar a ser grandes embajadores de marcas, gracias a su gran capacidad de comunicación a través de las redes sociales.

Estos son capaces de influenciar sobre la audiencia de una forma más eficaz que la comunicación tradicional.

Con el auge de esta tendencia, en el año 2016 un 65% de los profesionales de moda ya implementaban campañas de marketing con influencers, incrementando un 74% de ellos sus ventas.

Las estrategias con influencers en Social Media es algo que deberíamos tener en cuenta, ya que si la campaña es buena, los resultados que vamos a obtener pueden ser de mucho interés, te dejo algunos para que los veas:

Incrementar las ventas.
Alto ROI (Retorno de la Inversión)
Alcanzar objetivos de notoriedad de la marca o productos.
Obtener visibilidad.
Mejorar la imagen de la marca, ya que las personas confían más en las opiniones de otros.
Fidelizar clientes.
Podrás utilizar su propio contenido que hayan generado en tu marca.

Pero por si aún no te he convencido de por qué debes hacer estrategias de marketing con influencers, he hecho una pequeña investigación de mercados real.

El tamaño de la muestra encuestada ha sido de 131 personas de forma aleatoria, siendo un 65% mujeres, enviando el cuestionario por las redes sociales de Facebook e Instagram, y utilizando la plataforma LimeSurvey para medir los resultados.

La pregunta que se les hizo es:

¿Dónde sueles buscar información acerca de las tendencias de moda en tu sector? Puedes seleccionar más de una opción.

Este fue el resultado que tuvo la encuesta:

La mayoría seleccionaron que buscaban tendencias de moda en su sector en blogs, influencers o que no buscaban nada.

Por si mi pequeño estudio no te acaba de convencer, según el Estudio Anual de Redes Sociales del año 2017 del IAB, un 24% de las personas utilizan las redes para seguir a influencers, siendo un dato elevado a tener en cuenta.

Debido a estas tendencias, las apariciones de agencias de influencers están siendo muy sonadas, ya que las colaboraciones sobre todo, en Instagram, empieza a ser una práctica muy habitual para las marcas.

Entrevista a influencer española de moda

Antes de aprender sobre cómo hacer una campaña de influencers en marketing, quiero que conozcas un poco más a una influencer de moda española (de Valencia).

Ella es Marina Muñoz. En su instagram @marinamarina95 sube sus outfits diarios para compartirlos entre sus seguidores, así como historias de productos que utiliza.

Su instagram ronda ya los 60.000 seguidores, y hace colaboraciones con marcas de moda y belleza de mucho prestigio.

¿Preparado para ver la entrevista que le hice?

Nos lo pasamos muy bien juntas, viendo ropa, hablando y… ya verás qué más hicimos en el vídeo.

Ah, y deberíamos mirar más a la cámara, ¡tomo nota para el siguiente vídeo!

¡Vamos a verlo!

00:27 min. –  Presentación de Marina Muñoz

00:59 min. –  ¿Qué criterios tienes en cuenta para colaborar con las marcas?

01:34 min. –  ¿Cuáles son los requisitos que piden las marcas para colaborar con Influencers?

02:35 min. – ¿Cuáles son los requisitos que piden los Influencers para colaborar con las marcas?

02:45 min. – ¿Por qué canal prefieres que se pongan en contacto contigo las marcas?

03:28 min. – ¿Cómo trabajas la marca personal y qué consejos darías a otras personas que se quieren iniciar en este mundo?

05:54 min. –  ¿Crees que es mejor colaborar con grandes Influencers o micro Influencers?

07:09 min. –  ¿Qué tipo de campañas reciben más interacción y ventas para las marcas?

07:28 min. –  ¿Cuál es el tipo de campaña que demandan más las marcas?

Campaña real de Influencers en marketing y acciones con influencers

Y para que veas todo lo que te estoy contando con tus propios ojos, te traigo una campaña real que hice hace un par de años con Marina Muñoz.

Se realizó este sorteo conjunto en Facebook e Instagram, en el cual se invirtieron 40€ diarios en publicidad en Facebook Ads, sin invertirse nada en Instagram.

Interacciones con las publicaciones:

Número de seguidores de antes VS después:

Resultados del primer día que se puso en marcha la campaña:

Esto se repitió varios días seguidos, en el que el producto más vendido fue el mismo top que se sorteaba.

Pero además, lo que hicimos fue coger las mismas fotografías que Marina se había hecho con el top y llevarlas a nuestro ecommerce, siendo uno de los productos más vistos después del sorteo, debido a la calidad de las fotografías.

Por ello, se llevaron a cabo más colaboraciones de productos muy vendidos para conseguir que la influencer de moda nos hiciese las imágenes de los productos que nos interesaba.

Os dejo otras campañas reales de ejemplos.

Cómo hacer una estrategia con influencers en Social Media

Como sé que lo te acabo de contar es complicado llevarlo a cabo si no se tiene experiencia, voy a enseñarte cómo hacer una estrategia de Social Media con influencers.

Vamos a llevar a cabo una estrategia con influencers en las redes sociales de la teoría a la práctica, para que aprendas luego a hacerlo tú con tu marca.

Te voy a explicar qué hacer en cada punto, y vamos a verlo juntos con el ejemplo de la marca de artículos de moda Biboco.

Analiza a la competencia

Primero de todo, debemos ver qué hace nuestra competencia con otros influencers para poder analizar y ver qué les funciona y qué no, para una vez nos sentemos a determinar nuestras metas y objetivos, saber mejor por dónde enfocar la campaña.

Siguiendo con el ejemplo del top de Marina en la colaboración con la marca Biboco, se extrajeron de su plan de marketing sus competidores principales: Gloria’s, Bebohochic, Natural By Lila y An&Be.

Ante todo, hay que tener siempre en cuenta que cada una de las marcas tiene un presupuesto distinto, por lo que colaboran con diferentes tipos de influencers.

Como véis, aunque es un análisis muy por encima de cada una de las marcas, sacamos una idea general de que SÍ invierten en colaboraciones con influencers, y además, cantidades elevadas.

Pero lo que llama la atención es que, con la gran cantidad de interacción que tienen los sorteos, todas las marcas hacen sorteos individualmente, sin contar con las influencers de moda.

Esto quizás sea porque piden una mayor remuneración económica, saliéndose del presupuesto inicial que tenían las marcas.

Ahora deberíamos proceder a analizar el engagement de cada publicación y el tipo de producto que se promocionaba, pero esto requiere de más tiempo, así que te lo dejo a ti 😉

Analiza lo que quieres hacer y determina los objetivos de la campaña con Influencers

Una vez visto lo que la competencia hace, debemos preguntarnos cómo vamos a hacerlo y qué queremos conseguir, y esto conlleva a determinar los objetivos.

Los objetivos principales de la promoción podrían ser lo siguientes:

Fortalecer la imagen de marca.
Crear notoriedad de marca.
Mejorar las conversiones en general (leads, ventas…).
Vender el stock de la temporada anterior.
Vender stock que no tiene ventas usuales.
Incentivar el consumo en épocas con unas ventas bajas por estacionalidad.
Incentivar el consumo en épocas de grandes ventas.
Incentivar la demanda de un producto en particular.
Combatir los efectos de las promociones de la competencia.
Colaborar a la fidelización.
Obtener más información de los clientes.
Generar interacciones con las cuentas de redes sociales de la marca.
Conseguir X seguidores en X tiempo.

Por ello, antes de empezar tenemos que tener claro qué es lo que queremos conseguir para enfocar la campaña de una determinada forma.

Escoge la Red Social donde quieres realizar la campaña

Cuando hacemos una campaña con influencers, tenemos que tener muy claro en qué red social está mayoritariamente nuestro público objetivo, ya que no es lo mismo una marca enfocada a mujeres de entre 15-30 años, que una de mujeres y hombres de 30 a 65.

Una vez tengamos claro dónde está nuestra audiencia, seleccionaremos la red social que más utiliza para tener una mayor repercusión con la campaña.

En el caso de la campaña del ejemplo fue Facebook e Instagram.

Analiza a los influencers de tu sector

Ya te he explicado las herramientas para saber cómo encontrar influencers, pero ahora toca ponerlas en práctica.

Tenemos que buscar los perfiles de influencers con un público más afín al de nuestra marca y público, para lograr que la campaña tenga más interacciones y ventas.

Aún no vamos a seleccionar a los candidatos, puesto que primero debemos tener claro el presupuesto que tenemos para cada una de las acciones.

Fíjate un presupuesto y establece fechas para la campaña

Una vez tenemos claro qué vamos a hacer y dónde, habrá que planificar cuánto presupuesto vamos a invertir en la campaña con influencers y en qué fechas queremos llevarla a cabo.

Para ello, lo ideal es en un documento hacer una tabla con los presupuestos, acciones y timing, para poder desglosarlo de una forma más fácil.

Pero yo voy a hacerte un pequeño ejemplo de nuestras futuras campañas de la temporada de Verano.

Primero seleccionamos el nombre de la campaña y hashtag principal, pensamos en qué temporada estará activa y cuánto queremos gastar con las acciones que hemos pensado.

Escoge al influencer o los influencers que colaborarán en tu campaña

Una vez analizados los influencers con los que nos interesaría colaborar, y ya teniendo claro el presupuesto que vamos a determinar a cada acción, seleccionaremos qué influencer o influencers nos interesarán.

¡Ya puedes seleccionar tus posibles candidatos!

En nuestro caso es Marina la seleccionada para hacer varias campañas.

Escribe las condiciones de la colaboración

Antes de poner en marcha las campañas, las agencias o empresas de diseño, influencers y comunicación les envían los criterios de la colaboración a los influencers.

Los requisitos suelen ser:

Número concreto de publicaciones que debe hacer el influencer.
Asistencia a un evento (en el supuesto caso).
Hashtags que se deben incluir en la publicación.
Si tienen que etiquetar y mencionar a la marca.
Acordar el copy o texto que acompañe a la fotografía antes de la publicación.
Remuneración económica o material. También puede ser la invitación a algún evento o lugar.

Recuerda siempre respetar estas cláusulas y no incluir requisitos no acordados. La transparencia es esencial.

Cómo contactar con Influencers

Ahora tocará ponerse en contacto con los seleccionados vía email de la siguiente forma, siempre sin enviar excesiva información de la marca, y siendo lo más concretos y transparentes posible.

Es importante que hagas sentir a este influencer único y especial, no transmitir que cada email que envías en un copia-pega del anterior.

Puesta en marcha de la campaña con influencers y seguimiento

Y ahora sí llega el momento de la verdad, la publicación de la campaña.

Cuando la campaña ya esté en marcha, síguela de cerca, y te voy a dar unos consejos que debes tener en cuenta para hacerlo:

Revisa el copy y la imagen para ver que todo es correcto.
Controla los comentarios de la publicación del influencer y da respuesta a sus seguidores y a los tuyos.
Asigna un hashtag especial para la campaña en las condiciones y realiza su seguimiento.

Mide los resultados de la campaña

Para medir los resultados debemos previamente crear una URL especial y luego analizar paso a paso toda la campaña.

Vamos a ver qué habría que hacer.

Trackear URL para su análisis: URL Builder

Previamente a la campaña, crea una URL específica mediante etiquetas para poder medir más adelante lo que sucede con nuestras métricas de Analytics mediante esta herramienta: URL Builder.

La URL que facilitarás a tus influenciadores será esta, ya que te permitirá un análisis más preciso.

Observa y mide tus resultados: Google Analytics

Mide los resultados en Analytics mediante el nombre asignado a la URL anterior.

Vamos a “Adquisición”, “Campañas” y seleccionamos “Todas las campañas”.

En el caso de la imagen, vemos las campañas que yo he hecho con las Newsletter de mi web.

Envié un email sobre el nuevo post que lancé de Illustrator, e hicieron clic en el enlace 172 personas, pudiendo extraer sus datos y analizar su estancia en la web.

Lo mismo haríamos con la campaña de influencers.

Crea un documento de KPI’s y rellénalo

Crea un listado de KPI’s para medir la campaña en el que incluyas, entre otros, los siguientes:

Ventas
Tráfico web
Impresiones
Likes
Menciones
Comentarios
Engagement
Número de nuevos seguidores
Número de compartidos

Monitoriza el Hashtag asignado a la campaña

Tweetbinder se utiliza solo para Twitter, pero con Keyhole también podemos monitorizar los hashtags en Instagram.

Además, necesitamos Google Alerts para monitorizar en internet.

Tweetbinder

En el caso de Tweetbinder, he analizado el Hashtag #influencers, y como la versión gratuita solo llega hasta los 2.000 tweets, me ha dejado hasta 1976.

En esta herramienta, a parte de los usuarios que han participado y los impactos, me dice cuáles han sido las cuentas de twitter más activas y las más populares, además de una selección de imágenes relacionadas con el hashtag.

Keyhole

Keyhole nos dice exactamente los tweets con más engagement del hashtag en los últimos días, así como la situación geográfica, el tipo de contenido, el sexo de las personas y el dispositivo, entre otros datos.

Lo bueno es que como ya te he comentado, se pueden medir también los hashtags en Instagram.

Google Alerts

Por otro lado, deberíamos monitorizar el nombre del hashtag creado para la campaña, y crear una alerta en Google Alerts con este nombre, por si nos mencionan por internet tenerlo en cuenta.

Si tengo una marca, ¿debo hacer campañas con influencers en Redes Sociales?

Bueno, si has llegado hasta aquí y todavía no has decidido qué debes hacer, mi respuesta es que depende de tu sector.

En la gran mayoría de los casos las campañas con influencers deberían ser parte de tu estrategia de marketing, ya que como has podido ver, funcionan muy bien.

En mi caso tendría en cuenta a los micro influencers, ya que tienen un engagement muy alto y no dejamos tanto desembolso de dinero.

Estas campañas suelen ser muy efectivas, y aunque no te dediques a la moda, existen muchos influencers de todos los sectores, hasta para sectores industriales.

Eso sí, debemos haber realizado una investigación previa como la que te he explicado para no meter la pata en esta estrategia de Social Media con la que podemos conseguir increíbles resultados.

Así que te animo a que pruebes, ya que si no probamos, no podemos saber si funciona o no.

Y si te animas, ¡espero que me lo cuentes!

¿Has hecho antes alguna campaña de influencers?

¿Crees que son efectivos los influencers en marketing?